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最近更新: 2019年07月23日

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44条评论
colohas03 2019-10-16 11:52
对比我上个月销量和你们给出数据严重不一样,很不准,请问怎么解决?
客服回复:您好!麻烦您将具体的情况给在线描述下,我们会马上跟进解决哦~
18483128411 2019-10-06 01:48
我参加活动拿了抵扣券,可是抵扣券并没有说明过期时间,导致我今天准备使用的时候已经过期了,请问能否重新补一张给我?我完全不知道,也不知道抵扣券的过期时间,真心希望你们能补一张给我,我的是月的套餐抵扣券?
客服回复:您好!您联系在线客服,在线客服可以给您新的折扣券哦~
洋洋 2019-09-27 13:41
你好 我购买了一个月的套餐公司报销要求开发票在哪里可以申请开发票
客服回复:您好!请联系在线客服帮您开票哦~
Velocityseller 2019-09-23 17:34
请问,如何查看某一个品类的销量呢?比如想看cable月度总体销量多少
客服回复:您好!您可以打开选市场,输入需要查询的类目,就能查到该类目TOP100的总销量
puture05 2019-08-16 14:46
关键词收录使用不了,寻求帮助
客服回复:您好!这边正式是正常的哦~

您能否联系在线客服描述具体情况,我们为您解决~
[email protected] 2019-08-09 14:46
不得不说每次联系客服,处理事情不是一般的慢
客服回复:您好!请问是什么问题呢?
XIAO 2019-08-07 09:47
为什么keepa插件我看不到最新的日期的排名变动情况
客服回复:您好!目前这边是能看到当前时间的排名的
能否麻烦您将具体情况截图发到在线,我们帮您看下呢?
szyujb 2019-08-04 15:10
Session过期后, 刷新页面不能回到原来的页面, 这是一个巨大的问题, 希望你们能够改进!!
客服回复:您好!已经收到您的反馈,我们会及时像技术大大反馈修复哦~
funplus 2019-07-17 11:43
每次一点购买按钮就无法显示。至今无法购买
客服回复:找我们在线客服哈,或是拨打网站底部的客服电话。
wojiaogaoyaya 2019-06-15 19:30
请问网页中插件显示的两端纵轴表示什么含义?0-12的和0-500k,是月份和listing数量?
客服回复:您好!Keepa插件分为上下2个数据表~
上左刻度线表示:价格
上右刻度线表示:BSR排名
下左刻度线表示:评分
下右刻度线表示:评论数
有一条鱼 2019-06-06 15:52
在线客服哪里找呀,卖家精灵还有这个插件需要翻墙使用吗?
客服回复:点击右下角的黄色方框,就会弹出在线客服了哈!
如何下载插件:
https://www.sellersprite.com/cn/help/sellersprite-chrome-extension-download
yinhuazhen123 2019-06-05 19:49
在选产品里面导出数据,导出来的数据没有产品的图片和listing等信息,这两种信息不能导出来吗?
客服回复:图片是无法导出的,您可以手动复制粘贴
因为Excel是表格,不支持图片
选品数据导出是包括了当前更新时间的listing信息的哈!
worthfind06 2019-05-17 17:43
不支持同时查询多个ASIN 销量情况嘛??
客服回复:您好!
支持查询亚马逊该页面的所有ASIN销量,但是有的ASIN如果没有被系统收录是不能查询的~
SimonTreeshare 2019-05-17 12:41
你好, 卖家精灵插件不管打开哪个产品,一直在加载中加载不出来呢,版本是1.3.1
客服回复:您好!正在修复此问题哦~修复好了会马上翻新版的

请关键词插件下载地址的1.3.3版
东门吹箫 2019-05-14 16:01
可以 购买单项工具吗 套餐用不上那么多的功能呢?
客服回复:您好!
单项功能已经下架,选品功能需要一个长期的过程,建议您升级至套餐会员哦~

您也可以问下在线客服是否有优惠呢!
Lisa888 2019-05-09 16:52
为什么插件查不到要搜的ASIN的销量呢?
客服回复:我们月销量取的是各一级类目下销售额排名前几万的ASIN的销售数据,因为您所查的ASIN暂未被收录,所以导致搜索不到数据呢!
李日天 2019-05-06 17:19
登陆了,关闭其他扩展程序,重启Chrome,但页面插件还是显示error看不到数据,是什么情况?
客服回复:您好!您查询的哪一个ASIN呢?
mengke 2019-05-06 17:08
为什么安装了1.2.0的插件,想看那个排名变动的折线图,老是提示版本过低要重新安装?卸载插件重新安装了又一样的提示
客服回复:您好!您查询的哪一个ASIN呢?能否发我我这边处理下~
吴志浩 2019-05-05 12:12
已经付费为何关键词挖掘还是会有不能看到的词
客服回复:您好!您退出登录再重新登录一下呢~
shiqiao 2019-05-05 09:51
"1、打开Listing详细页,滑到产品图片下方,等待几秒即可得到该ASIN的价格、BSR排名、Review等历史变化趋势"——为什么我用360极速浏览器下了插件打开详细页,等了很久这个趋势线都没出来?
haru 2019-05-04 14:48
50元优惠券怎么用不了?
客服回复:您好!可能您的优惠券已经过期失效,
您的专属优惠券已经超过规定使用时间,
请咨询在线客服帮您修改哦~
一亿美金 2019-05-02 20:10
选品市场什么时候上线/
客服回复:您好!可能会在最近几周上线~
tama 2019-04-30 10:51
请问 英文版的Reverse ASIN 对应的中文版是什么?
客服回复:您好~

英文版的Reverse ASIN就是中文版的关键词反查!
TP2019 2019-04-19 10:44
说首单立减50,输折扣码进去完全没用呢?
客服回复:您好,非常抱歉现在才回复您!

这边看到您已经50元购买标准会员了呢~
缘浓缘淡 2019-04-01 12:49
我要查加拿大销量数据可以查吗?
客服回复:您好!目前加拿大周数据只更新到2018年8月~

这个我跟上面反馈希望能尽快加上...
全村人的希望 2019-03-28 17:33
为什么历史排名跟销量差距那么大,欧洲站七八千名开外的显示月销上千?
客服回复:因为卖家精灵不是前台的BSR rank排名,
是根据大类目下的产品按销售金额排名的销售数据,
因为亚马逊BSR是每小时的实时数据,不止有销售金额因为,
还有其他的比如销量,评分,流量等等综合影响排名,
而且BSR Rank是根据产品的变化一个小时更新一次排名,
所以卖家精灵是月数据以及周数据更新,有些ASIN销售金额确实很少才搜索不到
◆.红茶í& 2019-03-27 11:43
系统可以同时共用多少人
客服回复:只能一人同时使用哦!

您可以购买3个月标准会员或者高级会员获得子账号!

子账号可解决同时登录的问题~
Alina 2019-03-26 16:17
买了半年的套餐,为什么选产品查询次数却只有600多次的查询。不是应该1000*6,6000次的查询吗
客服回复:您好,查询次数是以每月套餐额度计费的额!
超级大粒 2019-03-26 11:12
如果购买了标准版,每个子账号都有1000次的搜索配额吗?还是5个子账号总共1000次,用完了其他子账号不能用?
客服回复:各子账号和主账号共享套餐次数的哈!
宋小姐 2019-03-13 15:01
为什么流量词中,有和该产品不相关的关键词?
客服回复:我先举个例子,您搜索:Bose QuietComfort 35,这是Bose的一个降噪耳机爆款。
在搜索结果最前面的Headline广告是Beats耳机,列表前两位也是Beats耳机广告,因为Beats投放了竞品词。
在自然搜索结果的第一页,有很多Beats、 Audio-Technica、Sennheiser的产品。
如果您点击该款Bose耳机的Listing页面,您会发现里面关联了很多竞品,还有很多耳机配件,比如转接头。
如果您搜索这些配件,很可能在列表页会有Bose耳机。
这就是流量词的概念:给该产品带来流量的关键词,而该关键词未必和竞品类似,但它一定以某种方式和竞品关联:客户同时浏览或购买过该产品,或者我们一般人理解的:是两个类似的产品。
夏阳 2019-03-11 17:55
现在可以查差评邮箱吗
客服回复:Review邮箱正在维护中...
需要等一段时间哦!
夏炎法帝 2019-03-11 17:36
差评关闭了,我买邮箱一直都在采购中?也退不了款?
客服回复:Review邮箱正在维护中...需要等一段时间
亲可咨询在线客服进行退款哦!
XMOUNT 2019-03-06 11:47
为啥search term不行,反差关键词也不行了呀。 后台一直卡壳
客服回复:关键词反查请使用2.0新版
查询结果更快速
ST因为近期亚马逊原因,会暂停下
恢复之后会站内通知的哈!
静寂的雨夜 2019-03-06 11:22
为什么今天查翻查关键词用不了
客服回复:关键词反查请使用2.0新版
查询结果更快速
界面数据更简洁易懂
sally 2019-03-04 15:59
怎么注销账号
客服回复:请联系我们客服处理:40062776(QQ/微信同号)
或联系在线客服也是可以的哈!
苏小姐88 2019-02-28 18:42
浏览器的那个反查软件怎么不能用了?怎么重新安装呢
客服回复:亲,卖家精灵插件目前正在升级至2.0,所以不能使用~
可能一周就能升级成功,还麻烦您耐心等下哦!
A little VIVI 2019-02-26 11:24
QQ客服为什么不在线
客服回复:请问是哪一个QQ呢?
如果您有紧急的事情也可以咨询在线客服哦!!
kangkang 2019-02-26 10:02
2月11日下单的差评,现在还没有数据请帮忙看下谢谢!
客服回复:11号的邮箱今天下班前会更新的哈
夏天应该多吃西瓜 2019-02-25 11:27
连单项购买都木有了 卖家精灵可以弃用了
客服回复:由于新版卖家精灵和旧版工具完全不同
所以旧版的单项已被下架,可以购买新版套餐查询的哈
Alice 2019-02-20 11:48
我充值了之前的套餐,为何还使用不了
客服回复:您购买的是单项工具,仅能使用购买的单项工具查询,
如需使用其他工具查询,请升级套餐查询哈!
msqamz3 2019-02-19 11:08
是不是日本站的泳装服饰类的,查不出来销量那些的?对日本站的限制有点多?
客服回复:对于季节性产品,比如泳装类目,在12月份-冬季查询,销量排名在前10万应该数量很少。
您可以去老版本,选择8/9月份的数据看看(2018年7月份后数据量比6月份及以前大很多)。
56 2019-02-15 17:13
如何返回旧版
客服回复:点击右上角头像,会出现一个弹框,直接选择1.0老版即可返回额~
Alex 2019-02-14 23:10
现在怎么连查差评的端口都没了,那还没出来的邮箱怎么算?
客服回复:非常抱歉,技术正在修复中~下午即可使用额!
zai729 2019-02-13 10:20
我交费查了差评但是没有反馈,我的差评查找记录也没有,为什么
客服回复:目前review找邮箱业务因为亚马逊官方问题,暂时停止接收任务,重启时我们会第一时间发布通知大家的哈!
您可以联系我们在线客服帮您安排退款处理,谢谢支持与理解!