セラースプライト2.0ご利用ガイド

K 2022-09-12 12:52

お手数ですが教えてください。
Amazon販売ページからある商品を拡張機能を使って詳細抽出したいのですが、
昨日あたりから「1-2分程かかりますので、しばらくお待ちください。」の状態から一向に開きません。
PCの再起動や拡張機能の再インストール、VPNでの使用なども試しました。
何か解決策がありましたら教えて頂けますでしょうか。よろしくお願いします。

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- 公式セラースプライトコメント時間 2022-09-12 13:47 BEST
  
  いつもお世話になっております〜
  
  改善できない場合はオンラインサービスセンターに連絡してくださいね！宜しくお願いします〜
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2162 2022-09-11 21:26

Amazon画面に「KeepaデータON」が表示されないのですが
表示する方法はありますのでしょうか？

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- 公式セラースプライトコメント時間 2022-09-12 06:19 BEST
  
  いつもお世話になっております〜
  
  拡張機能を一旦削除して、再インストールしてくださいね！
  
  宜しくお願いします〜
  
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smomo 2022-09-07 19:35

有料プランにアップグレードした際にPaypalでクレジット決済しようとしましたが、決済に失敗したためPaypal内で違うクレジットカードの決済に変更したい場合はどうしたら良いですか？

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- 公式セラースプライトコメント時間 2022-09-08 08:51 BEST
  
  いつもお世話になっております〜
  
  Paypal内で違うクレジットカードを決済したい場合は、Paypal内での手続きをする必要があります〜
  
  ご不明があれば、オンラインサービスセンターに連絡してくださいね！宜しくお願いします〜
  返信返信をキャンセルいいね 1
  - smomo 投稿時間 2022-09-08 19:59
    
    @ セラースプライト：かしこまりました。ありがとうございました！
    
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TAKE 2022-09-06 12:15

検索対象月が７月までしか出ないのはなぜですか？

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- 公式セラースプライトコメント時間 2022-09-06 12:18 BEST
  
  いつもお世話になっております〜
  
  【データ更新頻度】
  
  1、セラースプライト拡張機能のデータ（価格、BSR、キーワード順位など）はリアルタイムで更新されています。
  
  2、販売数データは毎日更新し、今日の販売数データは次の日に更新されています。
  
  3、キーワードデータの更新頻度：今月のデータは来月の月初に更新しています。
  
  キーワードトレンドリサーチデータの更新頻度：毎週更新し、今週のデータは次の週に更新されています。
  
  4、モニタリングデータは毎日1回更新され、キーワードモニタリングはスクロール更新の形式をとるが、各ASINの具体的な更新時点は固定されていないです。
  
  宜しくお願いします〜
  
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片山翔太 2022-09-04 21:18

お世話になっております。

昨日9/3にセラースプライトのスタンダードプランを購入させていただいた者です。

日本円とドルの補油気を見間違え、年間プランを購入してしましました。

完全に、私の確認不足ではなりますが、クーリングオフや払い戻しなどは可能でしょうか？

ご返信よろしくお願い致します。

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- 公式セラースプライトコメント時間 2022-09-05 09:13 BEST
  
  いつもお世話になっております〜
  
  もちろんできますよ〜
  しかしこちらはお客様のアカウント情報が確認出来ないため、具体的な状況は把握できません。
  お手数ですが、オンラインサービスセンターに連絡してくださいね！
  
  宜しくお願いします〜
  返信返信をキャンセルいいね 0
小崎さん 2022-08-24 18:52

オンラインサービスセンターがどのページにあるのかわからにのですが、どこから連絡すればいいのでしょうか？

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- 公式セラースプライトコメント時間 2022-08-25 06:16 BEST
  
  いつもお世話になっております〜
  
  hpページの右下の「緑メッセージ」アイコンをクリックしてオンラインチャットできます！
  
  宜しくお願いします〜
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taki 2022-08-08 13:58

間違えて年会員にしてスタンダード入会してしまったようなのですが、月額会員に戻せますでしょうか？

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- 公式セラースプライトコメント時間 2022-08-08 13:59 BEST
  
  いつもお世話になっております〜
  
  もちろんできますよ〜
  しかしこちらはお客様のアカウント情報が確認出来ないため、具体的な状況は把握できません。
  お手数ですが、オンラインサービスセンターに連絡してくださいね！
  
  宜しくお願いします〜
  返信返信をキャンセルいいね 0
SQ420 2022-08-07 22:17

支払いは済んでいるのですが、無料会員のままで有料の機能が使えません。どうしたらいいですか？

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- 公式セラースプライトコメント時間 2022-08-08 09:20 BEST
  
  いつもお世話になっております〜
  
  こちらはお客様のアカウント情報が確認出来ないため、具体的な状況は把握できません。
  お手数ですが、オンラインサービスセンターに連絡してくださいね！
  
  宜しくお願いします〜
  返信返信をキャンセルいいね 0
Makoto Miyashita 2022-08-05 11:49

毎月、請求が2回来ています。
アカウントを見ても二重支払いになっていないためキャンセルができません。
キャンペーン登録の価格を優先にもう一つの請求をキャンセルいただきますと共に過払い分の返金の手続きをお願いいたします。

返信 1

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- 公式セラースプライトコメント時間 2022-08-05 11:50 BEST
  
  いつもお世話になっております〜
  
  こちらはお客様のアカウント情報が確認出来ないため、具体的な状況は把握できません。
  お手数ですが、オンラインサービスセンターに連絡してくださいね！
  
  宜しくお願いします〜
  返信返信をキャンセルいいね 0
  - Makoto Miyashita 投稿時間 2022-08-05 12:50
    
    @ セラースプライト：承知いたしました。連絡してみます。
    
    返信返信をキャンセルいいね 0
Hideki Fujiwara 2022-08-04 06:52

お世話になっております。
もう2022年8月ですが、「月」の選択に2022年7月が出てきません。
先月分は、いつ表示されるのでしょうか？

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- 公式セラースプライトコメント時間 2022-08-04 07:00 BEST
  
  いつもお世話になっております〜
  
  【データ更新頻度】
  
  1、セラースプライト拡張機能のデータ（価格、BSR、キーワード順位など）はリアルタイムで更新されています。
  2、販売数データは毎日更新し、今日の販売数データは次の日に更新されています。
  3、キーワードデータの更新頻度：今月のデータは来月の月初に更新しています。
  キーワードトレンドリサーチデータの更新頻度：毎週更新し、今週のデータは次の週に更新されています。
  4、モニタリングデータは毎日1回更新され、キーワードモニタリングはスクロール更新の形式をとるが、各ASINの具体的な更新時点は固定されていないです。
  
  しばらくお待ちくださいね！宜しくお願いします〜
  
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