如何快速查看竞品的差评和痛点？

*此文章授权转载自公众号：一味君

我们都知道，除了被恶搞上1星rating，差评的最根本原因源自于产品质量问题，所以一个准备上新的产品，前期必不可少要调研这类产品的差评点和痛点，而已上架的竞品就是最好的调研对象。

最传统的调研差评方法，就是到亚马逊竞品的review页面，筛选差评。

一条一条复制复制评论，再翻译评论，总结到表格上来分析。

但是如果遇到整体评论上万条，差评上千条的竞品，然后还需要多分析几条链接，采用这种方法就比较繁琐且耗时。

今天和大家介绍一种快速查看竞品的差评的方法。

以美国站点-记录仪为例，打开网页端的卖家精灵插件，点击【评论分析】。

（图源卖家精灵）

补充一下，如果想要知道竞品评论的图片，也可以利用卖家精灵插件批量快速下载：

（图源卖家精灵）

（图源卖家精灵）

注意一下，使用【评论分析】的时候，记得把插件的语言调为中文，评论会在英语（站点语言）的基础上再翻译成中文，后面下载review数据，这样方便理解。否则，全英评论理解起来非常费劲。

（图源卖家精灵）

筛选1-3星的review，点击Filter Now/立即筛选，再点击Export/下载。

（图源卖家精灵）

下载的时间需要1-5分钟，到【个人中心 - 我的导出】，一般会自动跳转，状态为【已完成】，就可以操作下载。

（图源卖家精灵）

下载下来的表格，只需要内容和内容（翻译）这两列的数据。

（图源卖家精灵）

将这两列数据复制到【差评整理】表格，然后对差评进行归类。

分享一下小tip：通过给【差评类型】列设置数据有效性。

（图源卖家精灵）

这样点击表格右下角的三角形，即可选择差评类型，不用一个个手动输入，节省时间。

记录仪一般是以下几种差评类型：

• WIFI连接问题
• 视频图片问题
• 循环录制问题
• 应用程序问题
• 安装困难问题
• 支架掉落问题
• SD卡格式问题
• 买家不推荐购买
• 机器自动开关机

所有的竞品的差评需要自己归类，如果再做差评分析表格：

再根据竞品差评点和痛点，提出有效可行的升级产品的措施：

借助卖家精灵快速查询和下载竞品的差评，这是一个辅助功能，能够快速高效完成差评数据的下载。

再通过自己的整理和分析，了解这类产品的在市场上的痛点，深层次了解和分析客户的需求。

而不是没有调研市场/竞品和优化产品就直接发大货，最后因为客户的一个一星差评就废掉了。

因为一旦一个产品第一个评论来了一星或者两星差评，站内是开不了coupon和Prime专享折扣的，设置coupon和Prime专享折扣对Review的星级都有限制：

很多卖家都遇到这类问题，这类差评链接很难重新推起来，大部分只能通过降价或者设置购买折扣/社媒清掉库存。

所以前期对竞品的差评的分析显得尤为重要，如果不对同类型产品的差评点和痛点加以重视，自己上新的产品大概率也会遭遇同样的差评。

分析总结过后再来升级自己的产品，从根本上解决产品的痛点问题，满足客户的使用需求，才能有效减少由产品质量问题以及客户不满意度引起的差评，这才是产品运营和推广的长久之道。