1、如何购买套餐？

【支付宝在线】付款方式购买指导：点击了解

【微信/网银转账】付款方式购买指导：点击了解

【信用卡订阅】付款方式购买指导：点击了解

2、卖家精灵如何自助升级套餐规格？点击了解

3、我在其他平台购买了卖家精灵的礼品卡，应该怎么兑换？点击了解

4、我有一张卖家精灵的优惠券/体验券，应该怎么使用呢？点击了解

5、我想开发票，应该怎么操作？点击了解

6、信用卡订阅后如何取消？点击了解

1、卖家精灵插件的数据（价格、BSR、关键词排名等）都是实时的，在您查询时同步抓取自亚马逊前台

2、销量数据每日更新一次，当日更新前一日的销量数据

3、关键词数据每个月更新一次，当月月初更新上个月的数据

4、关键词趋势选品每周更新一次，本周更新上一周的数据

5、关键词反查功能每日滚动更新

6、监控数据每天更新一次，其中关键词监控采取滚动更新的形式，各ASIN具体的更新时间点不固定

1、如何开通/建立/设置子账号？点击了解

2、主账号可以跟踪查看子账号的操作/历史记录吗？

子账号附属于主账号，主账号有管理权，可以删除、禁用子账号，查看子账号的历史记录。

3、一个账号可以同时登录几台设备？可以在不同地点登录吗？

不管是主账号还是子账号，单个账号本身只能同时间支持在一个地点或在一台设备上使用（浏览器也算一个设备）。

如果需要多个设备/多个地点登录，有2种方案：

a.错开时间或地点，即可多人登录使用

b.单独购买子账号，或者购买标准包年以上的套餐，开通子账号，即可多人登录不同子账号同时使用。

4、不同亚马逊卖家账户用相同的卖家精灵插件和账号会产生关联吗？

不同亚马逊卖家账户使用同一个卖家精灵套餐是不会关联的。

因为卖家精灵只是一款数据分析软件，本身没有任何关联风险，

而且卖家精灵不需要绑定任何卖家账号，所以不会造成任何的店铺关联，您无需有任何担心，可以放心使用。

建议了解可能导致关联的原理：点击了解

5、子账号无法登录？

当子账号无法登录时，登录不成功的情况一般有3种：点击了解

1、插件更新版本后如何升级？

卸载旧版本插件后重新安装即可

插件下载安装地址：点击了解

2、插件容易卡顿、经常崩溃？

插件崩溃一般是电脑配置比较低导致的无法承载【插件】数据加载。

解决方法：

a.插件设置内，开启“轻量版”自动关闭其他功能即可

b.更换更高配置的电脑，运行内存16G以上，CPU升级。

3、插件无法正常登录或使用时应该怎么办？

当插件无法正常登录或使用时，请看这个解决方案：点击了解

将里面的3种方式都尝试之后，基本就能解决您的问题。

如果还是无法解决，请加技术qq：89139020，远程给您查看一下。

4、插件的数据来源是？是有亚马逊官方API接口吗？

亚马逊官方是没有任何API开放的。

卖家精灵【插件】的数据，一部分是通过亚马逊前台抓取，比如产品的BSR排名、价格、评分等。

另外一部分则是根据这些真实数据进行系统处理过的数据，比如近30天销量、毛利率等。

5、【Keepa插件替代功能】永久免费？是所有功能都免费吗？怎么操作？

卖家精灵的【Keepa插件替代】，是通过API接口爬取的【Keepa插件】数据，

包括Listing的价格、BSR排名、评分、Deal价格等各项数据，免费提供给广大卖家。

具体使用方法：https://www.sellersprite.com/cn/help/keepa-extension-guide

1、卖家精灵的销量预测原理是什么？点击了解

2、为什么短期内查看同一细分市场的数据，其月总销量变化较大？点击了解

3、市场分析报告-行业趋势里的关键词为什么看起来与产品不相关？点击了解

4、类目商品数和搜索结果数有什么区别？点击了解

5、为什么我在亚马逊前台BSR排行页面看到的类目，在选市场的类目选择中没有？

卖家精灵是按产品上架类目收录数据的，当产品的BSR类目和上架类目不一致时，使用BSR类目就会查询不到数据。

亚马逊几种类目形式，详情请点击了解

1、如何评估卖家精灵关键词的准确率？点击了解

2、如何快速判断关键词与产品的相关性？点击了解

3、为什么关键词反查出来的词与产品不相关？点击了解

4、为什么出单词反查查询无数据或数据太少？点击了解

5、为什么我在亚马逊官网看到的商品数，和卖家精灵上的商品数经常不一致呢？点击了解

1、在产品监控中添加了产品却没有数据显示？

新添加的产品，需要等待24小时后才能看到各维度的变化值，各指标每天更新一次。

2、关键词监控的更新频率？

【关键词监控】的数据每天更新一次，采取滚动更新的形式，各ASIN具体的更新时间点不固定；

初次监控24h-48h一更新。

3、为什么关键词监控的排名和我在亚马逊前台看到的排名不一样？

因为【关键词监控】的数据每天更新一次，采取滚动更新的形式，具体的更新时间点不固定。

而亚马逊前台的排名是实时更新的，并且根据查询IP的不同，搜索结果也会不一样。

所以数据在不同的时间段采集的数据反馈不一定能保证能同您的当前实时查询100%吻合。

4、产品监控和关键词监控的额度是如何分配的？

购买卖家精灵包年套餐后，主账号与子账号共享监控额度，不能指定分配。

您可以在【产品监控】-【监控操作中心】看到账号的已用监控额度/总额度。

5、店铺上新监控的更新频率？

【店铺上新监控】的数据全部抓取自亚马逊前台，一天更新一次。

如果您在使用过程中还有其他疑问，请联系我们的在线客服小姐姐为您解答~