セラースプライト２．０ ご利用ガイド

たなたか 2021-02-06 01:18

セラーセントラルの「注文管理」に入ると、いつも「レビュー依頼を送信」というボタンがあったはずなのですが無くなりました。
なにかの不具合でしょうか？

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

アマゾン関係で現時点では招待メール機能は利用できませんということです。機能が恢復までしばらくお待ちくださいね～ご理解ありがとうございます！

他にはご質問があれば、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます。

福田修 2021-02-05 13:50

大変お世話になっております。
ライバルリサーチをして、中国仕入れ単価を調べる時、
以前は1688（青色ボタン）だったものがAlibaba（青色ボタン）に変わっていたのですが
元の1688（青色ボタン）に戻す方法をご連絡くださいます様宜しくお願い致します。

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

システム調整のため、アリババのlogoに変わっていまいました、ご迷惑をかけてしまい申し訳ございません、エンジニアにもお客様も声を反映させて頂きます、ご理解ありがとうございます！

他にはご質問があれば、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます。

朴俊東 2021-02-05 09:50

アップデートされた後レビューをrequestする機能が使えない状態です。
ご確認お願いいたします。

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

招待メール機能については、拡張機能「v2.7.4更新：デフォルトではこの機能は利用できません」ということです。

こちらの記事もご確認してくださいね～
https://www.sellersprite.com/jp/help/chrome-guide

他にはご質問があれば、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます。

田中元信 2021-01-29 09:20

年間契約の広告がいつもでていますが
途中解約の場合支払いは一括でしょうか？月額払い？
年間途中で解約の場合は、例えば５ヶ月後の使わなった場合は残り７ヶ月分は支払うのでしょうか？

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

購入については価格ページ「https://www.sellersprite.com/jp/price」の「お支払に関するよくあるご質問」を確認してくださいね～

また、こちらの記事もご覧になさてくださいね～
https://www.sellersprite.com/jp/help/subscriptions-guide-of-credit-card

他にはご質問があれば、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます。

高宮隆 2021-01-28 20:27

お世話になっております。
キーワードマイニングの項目「キーワード」にカーソルを合わせると商品画像(第10位まで)が表示されておりますが、こちらは何の順位なのでしょうか。
実際のAmazon内での検索順位かと思い調べてみると異なるように感じたため質問させて頂きました。

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

これはアマゾンリアルタイムのBSR（売れ筋ランキング）順位です～

「セラースプライト拡張機能」はWeb版のデータより迅速・タイムリーになっているので、売れ筋ランキングを検索ページで確認できますので、ぜひお試してからお試してくださいね～
https://www.sellersprite.com/jp/help/sellersprite-chrome-extension-download

他にはご質問があれば、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます。

上村さん 2021-01-25 15:41

ASINを入力して月間販売数量を確認しましたが全然数字が異なっています。
何を基準に数字を抽出しているのでしょうか。
自社出品商品なので明らかに違うのが分かります。

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

月間販売数に関してはこちらの記事をお読みくださいね～
https://www.sellersprite.com/cn/help/why-are-sales-inconsistent

「セラースプライト拡張機能」はWeb版のデータより迅速・タイムリーになっているので、直近30日の日販売数も確認できますので、ぜひお試してからお試してくださいね～
https://www.sellersprite.com/jp/help/sellersprite-chrome-extension-download

他にはご質問があれば、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます。

いちろこ 2021-01-14 10:25

キーワードリサーチですが、
カテゴリ:ペット用品
期間は、2020年11月から数が激減していますが、
どうしてでしょうか。
条件は、月間検索数5000-100000
他の月は1000件近くあるのに、
11月は14件
12月は検索されません。

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
「セラースプライト拡張機能」はWeb版のデータより迅速・タイムリーになっているので、ぜひお試してからお試してくださいね～
https://www.sellersprite.com/jp/help/sellersprite-chrome-extension-download
他にはご質問があれば、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます。

みんくん 2021-01-05 19:34

お世話になっております。

サポートにてお問い合わせをしましたが、サポーターから中国語で返ってきたり日本語が通じなかったりしました。
他の方にサポートをして頂きたい場合はすればいいでしょうか？悪評価をしているわけではありません。ツールも有益に使わせて頂いております。
ちなみに、前回の方はとても親切で日本語能力も上手でした。

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様は何かご不明があるのでしょうか？～
他にはご質問があれば、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます。

KAORI 2020-12-21 23:02

キーワードリサーチの対象月で2019年1月～12月まで見られるようにしてほしいです。
現状ですと、ある月からは2020年分しか表示されておらず、マスク・消毒液などコロナ関連の商品ばかりでリサーチの参考になりません。
機能改善を早急にお願いいたします。

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
キーワードリサーチでは直近13ヶ月のキーワードデータ、商品をリサーチすることができます。もしほかの商品を探したい場合は、「マーケット」ツールにある「市場リサーチ・商品リサーチ」機能も活用してくださいね～
他にはご不明があれば、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます。

内田　聖吾 2020-12-15 07:57

お世話になっております。
現在、キーワードリサーチでアメリカ以外の国を選択すると、
カテゴリーが表示されない状況が続いています。
Win、macのChromeで表示されなかっため、他のブラウザでも試しましたが表示できないようでした。
何か対応方法があればアドバイスをいただけると幸いです。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
只今恢復致しましたので、ご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした！
他にはご不明があれば、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます。