セラースプライト２．０ご利用ガイド

こちらを使い始めて間もない出品者で、初歩的な質問で申し訳ありません。

Amazonの出品ページから、セラースプライトのロゴをクリックし、売上を調べようとしているのですが、どれだけ待っても表示されない商品があり、またASINコードから検索しても出てきません。
これはセラースプライトからは確認できない商品(セラー)になるのでしょうか？

ご教示頂けると嬉しいです。

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。

この場合は拡張機能を再インストールするか、ブラウザを変更するかをお試しください♪

他にはご不明があれば、サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます～

中西　巧 2021-05-12 09:54

年払いから月払い払いへの変更は可能ですか？

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。

お手数ですが、サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます～

SATOSHI OTANI 2021-05-11 05:50

時間限定のクーポンコードを使って登録しようと思いましたが、無効となりました。特に表示ないですが使える時間があるということでしょうか？

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。

お客様が使いたい割引コードを教えていただけないでしょうか？お手数ですが、サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます～

高野さん 2021-05-07 17:08

会員登録をしたのですが、ログインができなくなったために、同じメールアドレスと違うパスワードで再度登録し直しました。するとメッセージなどが１回目に登録した時に送られてきた物が表示されており、新しく登録しなおしたはずなのに、２回目の登録と紐づいているようです。ログインは２回目のパスワードでなければ入れないようになっています。なぜこうゆうことになっているのか気になります。また初めに確実に登録したのにログインできないという事象はよくあるのでしょうか？メールアドレス、パスワードは間違いありませんでした。有料会員になろうと思っているので、気になっていることが解決してから入らせていただこうと思います。よろしくお願いします。

半下石　竜典 2021-05-05 17:45

スタンダード会員から無料会員に変更したいです。
どうしたらいいですか？

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。

キャンセルお手続き：「個人センター」ー「注文」ー「アクション」ー「キャンセル」

他のはご不明があれば、サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます～

yasu 2021-04-20 16:02

お世話になっております。

Amazonの商品ページからセラースプライトの拡張機能であるKeepaの機能を使用しようと試みましたが、うまくいきません。
”ログインしてからご利用ください。今すぐログイン”の文章が表示されて、”今すぐログイン”をクリックしたところ、”Account Locked.”と表示されました。
ちなみに、セラースプライトはホームページからアクセスするとログインできます。クレカの支払いが滞っていることもありません。

一旦、Keepa拡張機能をGoogleクロームから削除して、改めてインストールしましたが、”Account Locked.”が表示されてしまい、先に進めません。

何卒ご教授ください。
宜しくお願い致します。

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。

ご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした！
この場合はブラウザを変更するか、拡張機能を再度インストールするかをお試して見てください～

他のはご不明があれば、サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます～

望月崇 2021-04-12 07:13

セラースプライトの拡張機能を使用しています。

２週間くらい前から、何度も何度もログインを要求される画面が表示されて非常に遅くなった。
また、売上詳細等の画面が勝手にひらき、いちいち閉じなければならない。

リサーチに時間がかかってしまう。以前のような状態に戻したいののですが。方法を教えてください。

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。

ご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした！
この場合はブラウザを変更するか、拡張機能を再度インストールするかをお試して見てください～
エンジニアにも反映されましたが、いち早くバージョンアップするので、暫くお待ちください、よろしくお願いします！

他のはご不明があれば、サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます～

太田　由美子 2021-03-30 15:23

3/27 登録当日にスタンダード登録をキャンセルしたのですが、キャンセルされずにカード支払いになっているのですがキャンセル出来ないということでしょうか？

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。
返事遅くなり申し訳ございませんでした！

こちらはお客様のアカウント情報を確認できませんので、お手数ですが、サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます～

ワタイ 2021-03-30 12:42

出品者の在庫数が中古まで含まれてしまうので、新品のみの在庫数表示はできませんか
できない場合、機能の追加は可能でしょうか

カスタマーサービスの返事：いつもお世話になっております。
返事遅くなり申し訳ございませんでした！

現状では新品・中古の出品者数は表示できませんが、これからこの機能を追加する可能性もあります！拡張機能側の「在庫モニタリング」機能に新品がどうかをチェックできますので、是非ご利用くださいね！

他にはご不明があれば、サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください、そちらで対応させていただきます～

遠藤拓美 2021-03-26 18:09

お疲れ様です！
セラースプライト登録に関して質問があります！

現在セラスプを登録しようとしているのですが、クレカの記載ができない状態で登録できないのですが何か原因などありますでしょうか？

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